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揭祕人類大數據“檔案” ③丨釘!我們的工作模式正走向“協同辦公”

  • 作者:王璐瑤 田旻佳 周雅萌 齊青楊
  • 編輯:肖慧
  • 來源:當代先鋒網
  • 發佈時間:2021-05-26 17:06:18

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  致萬年以後的宇宙:


  展信佳,我是互聯網平台“釘釘”的IM(即時通訊服務)業務技術開發孫博文,俗稱“程序猿”。敲代碼是我的工作,讓更多人認可我敲的代碼,是畢生的夢想。


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釘釘“程序猿”孫博文


  在我們這個時代,互聯網架構下的即時通訊,是拉近人與人之間距離、創造高效生活方式的必備形式。現目前,越來越多的企業正使用智能移動辦公平台進行及時的商務溝通和工作協同。


  如何讓這個平台變得更智能、更好地服務於人們的生產生活,是我們努力的方向。這其中,與用户“共創”是解決問題的一種優選方式。


  舉一個與快遞公司的“共創”例子。


  快遞行業普通存在一個問題:網點和商家基本上是用社交軟件溝通,需要人工用Excel記錄轉運包裹等信息,但,每天數十萬條信息,人工記錄難免會錯過消息,導致漏處理,並且沒有辦法做到實時向客户反饋。


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團隊會議


  我們接收了這個問題後,派出團隊全國各地跑網點,跑了十多家不同風格、環境的網點,每個網點實地走訪、蹲點調研四五個商家,每個商家走訪幾天不等,與他們進行了充分溝通,以瞭解實際情況及訴求,這就是一個“共創”過程。


  “共創”之後去抽象,能不能將人工處理變為機器人處理?


  因為機器人系統是7×24小時工作,可以即時運轉,而且不會出現漏洞。所以經過一番研發,我們為其提供了智能網點客服的羣聊機器人,只要在羣裏發單號,機器人自動記錄、整理、並且錄入工單等處理系統。


  再後來,這套機器人系統運用到其它快遞公司,在一個個網點複製,現在已經有100萬商家使用。


  類似這樣的“共創”案例不計其數,為的就是創造更具價值的生產生活方式。


  進入2021年,我們有更多“奇思妙想”,譬如已開發並對外服務的一款在使用難度上簡單化、風格趣味化的“低代碼”產品“宜搭”。顧名思義是用低量代碼甚至不用代碼,也能開發出軟件、程序、APP。


  它的原理,是把代碼變成圖形或者模塊組件,拖拽搭建應用,就像搭積木一樣。


  如此一來,我們周邊的每個人,不管是否學過編程,無論是IT工程師,還是一位律師、醫生、教師,甚至老人小孩都可以開發軟件。從而更好地解決工作生活問題,改變生產力的狀態,大大提升全社會數字化水平。


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釘釘團隊合影


  其實“低代碼”的開發方式很早之前就有,但由於社會環境和技術條件的限制,未能得很好的發展。現在,隨着公眾對數字化價值的認識提升,各行各業對數字化需求的增多,“低代碼”會進入一個新的發展階段。


  回到工作內核上來,我們認為,現在的移動辦公更多的是協同辦公,提高協同的效率,讓團隊更好的協作。而未來的移動辦公,更多是創造型辦公,直接創造價值。


  比如“預約會議”這個場景,以前搭建一個會議,需要問每個人的空閒時間,碰到一位不合適的,就調整時間再重複問一遍,約個會議半小時過去了,效率非常低。


  以後,約會議只要選擇了參會人,再通過自動匹配一個大家最合適的時間,幾分鐘解決了,試想一下,如果每個人約會節約10分鐘,那就是整個社會就節約了多長時間?


  這類工作場景的智能化,就是我們説的創造價值,讓社會的生產力減少浪費、提升創造力。


  總而言之,不管是“共創數據”,還是“低代碼”模式開發,亦或是“創造型辦公”的構想,其本質都是人類在生產發展歷程中,去發現、去改變、去創造而留下歷史足跡。


  所以,親愛的萬年以後的你們,如果看到這份人類生產軌跡檔案,它或許還有些稚嫩,但確是我們在努力奔向更好生活的證明。


  萬年前的“程序猿”:孫博文

2021年5月26日


貴州日報天眼新聞記者

策劃 王璐瑤 田旻佳

執行 周雅萌

設計 齊青楊

編輯 吳一凡

編審 楊儀 肖慧

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